Cinatrade.com - Questioni frequenti

• Generalità
• Che cosa è Cinatrade.com?
  Cinatrade.com è un sitio di vendita all'ingrosso di prodotti soprattutto imperniati sull'elettronica, che permette ai rivenditori di fornirsi facilmente a prezzi competitivi. Scegliamo una gamma di prodotti derivati da fabbriche cinesi e le consegniamo ovunque nel mondo. Attribuiamo una grande importanza nel contatto con i clienti, allora non esitate a contattarli, per email a service@cinatrade.com.
• Posso chiedervi precisazioni in italiano?
  Sì, ma il tempo di risposta saranno generalmente più lungo di quanto se chiedete la stessa precisazione in inglese, poiché non abbiamo poche persone che parlano l'italiano. Se non conoscete l'inglese, non ci inviate traduzioni automatiche sole. Sono spesso incomprensibili e non possiamo rispondere.
• Potete fornirmi un catalogo dei vostri prodotti?
  No. Il nostro catalogo è il nostro sitio: i prezzi sono inclini a cambiamenti frequenti, e il sitio contiene tutte le informazioni di cui si dispone.
• Prodotti
• In quale valuta sono espressi i prezzi del vostro sitio? Quale è il tasso d'avvicendamento con la mia valuta?
  Tutti i nostri prezzi sono espressi in dollari degli USA (codice ISO: USD). Consultate il sito xe.com per vedere una conversione tra valute.
• Come si crea un conto nel vostro sito?
  Ciò è realizzato da questa pagina (parte di destra). È gratuito e vi darà la possibilità di comperare direttamente nel sitio.
• Cerco un prodotto specifico ma non lo trovo nel vostro sito, soltanto fare?
  Inviamo per mail a service@cinatrade.com una descrizione del prodotto (con possibilmente immagine, dimensioni e caratteristiche principali), come pure la quantità che li interessa. Tenteremo de trovare il prodotto e di farvi una proposta.
• Quale garanzia ha i prodotti?
  Il tempo de la garanzia e indicato nella pagina dei prodotti, nella sezione "Product details", "Warranty". In generale, è 12 mesi.
  In caso di difetto di un prodotto, contattiamo prima di qualsiasi iniziativa a service@cinatrade.com, per garantirci di qualsiasi parte che il prodotto è realmente difettoso.
  Per tutto ciò che è accessorio (ricevitori, caricabatterie, ecc.), li sostituiamo gratuitamente includendoli in un'ordine ulteriore. Non saranno inviati soli: il costo di trasporto sarebbe a volte 100 volte più grande dell'accessorio.
  Per qualsiasi sostituzione di prodotto, se non troviamo un altro accordo, il ritorno dei prodotti è per difetto a carico dell'acquirente, ed inviamo un altro prodotto immediatamente dopo ricezione del difettoso. Pensate di utilizzare un mezzo di trasporto con numero di seguito.
• Quali sono le quantità minime?
  Alcuni prodotti hanno una quantità d'acquisto minima (e è allora indicato nella sezione "Product features"), ma si possono a volte comperare alcuni uni come campione. I termini di consegna possono aumentare quando è un ordine di tipo campione (ciò dipende dalle fabbriche). Non c'è minimo di denaro sui prodotti (ma c'è un prezzo minimo di trasporto).
• Come ottenere prezzi ancora più bassi?
  Comperando in più grande quantità. Per molti prodotti, aumentare il vostro ordine di 1 parte farà diminuire il prezzo per parte, fino ad un certo minimo.
• Perché una quantità limitata di tipi di prodotti nel mio ordine?
  Ogni ordine che contiene molti tipi di prodotti richiede di rivolgersi a molte fabbriche. Se ci sottoporte un ordine con molti oggetti diversi, dobbiamo contattare molte fabbriche per questo ordine. Le possibilità che il vostro ordine sia ritardato aumentano. Affinché possiamo restare entro termini di consegna ragionevoli, non accettiamo ordini che contengono più di 5 tipi di oggetti diversi.
• Consegne
• Come sono realizzate le consegne?
  Per piccole quantità, FedEx è la migliore soluzione: non dimenticate di darci un numero di telefono valido perché FedEx possa contattarli. Se non essete reperibile, facciamo tutto il possibile perché possiate recuperare i vostri prodotti più tardi, ma se il prezzo degli oggetti è inferiore al prezzo del trasporto, i vostri prodotti rischiano di essere distrutti. Per pesi più grandi (almeno 100kg), il trasporto aereo è così possibile. Attenzione, il trasporto aereo non permette di consegnare a domicilio. Vi occorre andare cercare i prodotti all'aeroporto internazionale più vicino.
• Quanto costa il trasporto?
  Abbiamo un contratto con FedEx che ci permette di ridurre molto del prezzo del trasporto. Potete vedere qui una simulazione per un prodotto che pesa 500 grammi (i prezzi FedEx che cambiano metà-chilo in metà-chilo): scegliete una quantità di prodotti (scegliere 4 signifira un peso di 2kg) ed il vostro paese, quindi premete su "Calculate". Potete fare questo per tutti i prodotti premendo sul legame "Preview by selecting your country" nella pagina di descrizione del prodotto. Per il trasporto aereo, o marittimo, i tempi sono molto lunghi e questi modi di trasporte sono soprattutto utilizzati per ordini eccezionali, almeno di 100kg. Non possiamo dare prezzi al momento del vostro ordine, è per questo che allora non si propone di pagare il ordine. Li contatteremo per fornirvi più informazioni.
• Consegnate nel mio paese?
  Se trovate il vostro paese nell'elenco dei paesi proposto al momento di dare il vostro indirizzo, sì. Altrimenti, contattiamo a service@cinatrade.com per vedere le modalità.
• Quale è il tempo di consegna?
  Normalmente, inviamo i prodotti in meno di 10 giorni dopo ricezione del pagamento. È il tempo che ci occorre per garantire che inviamo prodotti in buono stato: facciamo una doppia prova oltre a quello fa con la fabbrica. Se prodotti devono essere sostituiti ciò può prendere un po'più di tempo. Occorre contare 2 a 4 giorni di trasporto con FedEx.
• Si può accelerare il tempo di consegna quando si paga con trasferimento bancario?
  Se pagate con trasferimento bancario, potete inviarci una copia del formulario di trasferimento internazionale consegnato dalla vostra banca, via telefax ai nostri uffici di BeiJing o un scan a service@cinatrade.com. Permetterà di iniziare a preparare il ordine senza attendere la conferma del pagamento. Invieremo allora poco dopo conferma del pagamento.
• Pagamento
• Come quindi pagare?
  Si può utilizzare Paypal per somme di meno di 2000 USD. Notate che Paypal è bloccato per alcuni paesi. Se il vostro ordine è al di sotto di 2000 USD e che Paypal non è proposto, contattiamo a service@cinatrade.com. In tutti i casi, si può utilizzare Western Union o il trasferimento bancario, le nostre coordinate sono su questa pagina.
• Tasse e altre cose
• Quale è l'importo delle tasse?
  Le tasse all'importazione dipendono dai paesi e dal valore dichiarato. È generalmente un po'più dell'IVA sul valore dichiarato. Occorre anche tenere conto dei modificatori secondo il tipo d'oggetto. Non siamo competenti per darvi questo tipo di informazioni in modo preciso, è preferibile chiedere alla dogana direttamente.
• A che devo pagare le tasse?
  Se siete consegnati da FedEx, FedEx pagherà le tasse inizialmente, e dovrete rimborsarle al momento della consegna. In caso di trasporto aereo, li pagherete direttamente alla dogana.
• Quindi importare tutti i vostri prodotti?
  Le leggi dei paesi sono variabili, e possiamo garantirvi soltanto gli oggetti messi in vendita nel nostro sito corrispondono alle leggi del vostro paese. Facciamo tuttavia tutto il nostro possibile per informarli. In caso di dubbio, indirizziamo una posta a service@cinatrade.com che cita i prodotti che li interessano (con il codice che appare sulla pagina del prodotto) e noi vi forniremo più precisazioni.
• Quali passi devo fare per potere rivendere i vostri prodotti?
  Questo tipo di pratiche amministrative dipende dalle leggi del vostro paese ed è oltre alle nostre competenze.